Conditions de service

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Ces conditions s'appliquent aux services de surveillance et de maintenance de sites web offerts sous la marque Iluguard.

Le service

Le contenu de chaque forfait et de chaque option est décrit sur la page d'accueil, au moment de la commande.

Durée et résiliation

Le service est offert au mois, sans engagement ni frais d'installation. Vous pouvez y mettre fin en tout temps par courriel ; il prend fin à la fin de la période déjà payée.

Prix et paiement

Les prix sont en dollars canadiens, payables chaque mois d'avance par carte de crédit. Les taxes applicables s'ajoutent. Un changement de prix vous est annoncé au moins 30 jours à l'avance.

Travaux hors forfait

Les travaux qui dépassent ce qui est inclus (par exemple un nettoyage important après un piratage ou une refonte) font l'objet d'une estimation que vous approuvez avant le début des travaux.

Vos responsabilités

Fournir les accès nécessaires, maintenir votre hébergement et votre nom de domaine en règle, et détenir les droits sur le contenu de votre site.

Nos engagements et leurs limites

Nous respectons les délais d'intervention annoncés et agissons avec soin et diligence. Nous ne pouvons garantir qu'un site ne tombera jamais en panne : certaines causes (hébergeur, plateforme, fournisseur tiers) échappent à notre contrôle. Notre responsabilité est limitée aux sommes payées pour le service au cours des trois derniers mois, sauf faute lourde ou intentionnelle.

Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada.